Ende des Retail Growth Handbuchs
Marken kehren nicht in den Einzelhandel zurück, sie schreiben ihn neu
Der E-Commerce war einst ein geradliniger Weg zum Erfolg. Marken profitierten von niedrigen Werbekosten, schnellem Wachstum und direkten Kundenbeziehungen. Die Landschaft hat sich jedoch dramatisch verändert. Die Kosten für die Kundenakquise sind um 60 Prozent gestiegen, die Online-Rendite schrumpft aufgrund des sich verschärfenden Wettbewerbs, und die Verbraucher sind der ständigen Flut an digitaler Werbung überdrüssig geworden.
Gleichzeitig haben die traditionellen Einzelhandelsmodelle zu kämpfen. Hohe Mieten, beträchtliche Gemeinkosten und rückläufige Besucherzahlen haben dazu geführt, dass große Einzelhandelsbetriebe zunehmend untragbar geworden sind.
💡 Wie geht es also mit den Marken weiter? Sie kehren nicht zum Einzelhandel zurück - sie erfinden ihn neu.
Die neue Rolle des physischen Raums
Der Einzelhandel ist nicht mehr nur ein Vertriebskanal. Stattdessen ist er zu einer strategischen Plattform für Engagement, Markenbildung und digitale Beschleunigung geworden. Erfolgreiche Marken verwandeln ihre physischen Räume in:
Erlebniszentren
Anstatt nur Produkte zu verkaufen, fungieren Läden heute als Ausstellungsräume, Schulungsräume und interaktive Markenaktivierungen. In den Demo Stores von Dyson können Kunden beispielsweise Produkte in realen Szenarien testen und so eine tiefere Verbindung zwischen der Marke und dem Verbraucher herstellen und gleichzeitig den Verkauf im Geschäft und online fördern.
Tools zur Kundenakquise
Physische Standorte dienen als leistungsstarke Marketing-Assets, die die Sichtbarkeit der Marke erhöhen, das soziale Engagement fördern und letztlich die digitale Konversion vorantreiben. Die Apple Stores sind ein Beispiel für diesen Ansatz, denn sie bieten ein intensives Markenerlebnis, das die Kundentreue stärkt, Inhalte generiert, die mit anderen geteilt werden können, und den langfristigen Markenwert erhöht.
Flexible und risikoärmere Formate
Anstatt in große Einzelhandelsflächen zu investieren, setzen vorausschauende Marken auf flexiblere Modelle. Pop-up-Stores, Showroom-ähnliche Standorte und Co-Branding-Einzelhandelsflächen bieten Flexibilität, verringern das finanzielle Risiko und ermöglichen es Marken, ihre Strategien zu testen und zu verfeinern, bevor sie sich auf feste Standorte festlegen.
Wer ist schon
Vorreiter?
Mehrere Marken stehen bei diesem Wandel im Einzelhandel an vorderster Front:
Samsung Experience Stores konzentrieren sich weniger auf den Direktverkauf als vielmehr auf das Eintauchen der Kunden in das Ökosystem der Marke und fördern so eine langfristige Bindung.
Nike Live Stores sind kleine, gemeinschaftsorientierte Einzelhandelsflächen, die die Lücke zwischen digitalem und physischem Handel schließen und maßgeschneiderte Erlebnisse für lokale Zielgruppen schaffen.
Die Concept Spaces von Highsnobiety verschmelzen Inhalte, Community und Handel und definieren den Einzelhandel als kulturellen Knotenpunkt und nicht nur als Einkaufsort neu.
Unsere Sichtweise
Die Schlüsselfrage für Marken ist nicht, ob sie Einzelhandelsgeschäfte eröffnen sollen, sondern wie sie physische Räume als skalierbare, profitable Vermögenswerte im Rahmen einer breiteren Geschäftsstrategie nutzen können. Wir bei nonplusultra glauben, dass Marken:
✅ Den Einzelhandel als Markenverstärker und nicht nur als Vertriebskanal behandeln.
✅ Die physischen Standorte in ein Omnichannel-Modell integrieren und sicherstellen, dass die Geschäfte die digitalen Bemühungen ergänzen, anstatt mit ihnen zu konkurrieren.
✅ Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um die Ladenformate zu optimieren, und testen und verfeinern Sie die Einzelhandelsstrategien genauso wie beim E-Commerce.
✅ Erforschen Sie flexible Einzelhandelsmodelle, wie Pop-ups und Flagship-Erlebnisse, um die Wirkung zu maximieren und gleichzeitig das Risiko zu minimieren.
Es geht nicht darum, zum traditionellen Einzelhandel zurückzukehren - es geht darum, die Zukunft des Einzelhandels zu gestalten. Marken, die sich dieses neue Paradigma zu eigen machen, werden innovative Wege finden, um Kunden anzusprechen, Konversionen zu fördern und eine dauerhafte Loyalität zu kultivieren, ohne vollständig von teurer digitaler Werbung abhängig zu sein.
