Field Sales & Merchandising: Ihr Produkt kann in jedem großen europäischen Retailer gelistet sein und trotzdem scheitern, wenn es niemanden gibt, der es aktiv im Geschäft bewirbt. Der Field-Sales-&-Merchandising-Service von nonplusultra bringt dedizierte regionale Teams in die entscheidenden Stores und verwandelt Listings in Sell-through. Jedes Jahr absolviert unser Außendienst-Team über 50.000 Store-Besuche bei MediaMarktSaturn, Currys, Fnac und weiteren Partnern, in über 3.000 Stores. Wir steuern das regionale Management, übernehmen Merchandising und POS-Lösungen und schulen das Verkaufspersonal auf allen Ebenen der Handelskette: über 2.000 dedizierte Trainings pro Jahr, Training-NPS 93. Auch genannt: Außendienst; Regalpflege; Merchandising im Handel; Verkaufsförderung am POS Leistungen: Drei Besuchstypen: Acceleration (strategische Marktentwicklung, JBPs, Store-Akquisition), POS Excellence (Compliance, Merchandising, informelle Schulung), Discovery (nur Intelligence). Über 50.000 Besuche pro Jahr; Ready to Sell Score (RTS): proprietäres Scoring (0–25 Punkte) für Distribution, Platzierung, POS & Sichtbarkeit und Mitarbeiter-Engagement. Standardisiert für direkten Vergleich über Retailer, Regionen und Marken; A/B/C/D-Store-Tiering: Besuchsfrequenz und Service-Mix pro Store kalibriert auf Basis von 14+ Signaltypen inkl. Kundenfrequenz, Sell-out, Wettbewerbsstärke und Mitarbeitermotivation; Closed-Loop-Execution: jeder Besuch innerhalb 24 Stunden protokolliert mit GPS-Check-in, Fotos, RTS-Score und strukturierten Notizen. Nicht protokollierte Besuche zählen nicht; Hot-Spot-/White-Spot-Analyse: Stores nach Überperformance oder Unterrepräsentation klassifiziert, um gezielte Aktionspläne und Besuchsumverteilungen zu steuern; Dediziertes Retail-Training: über 2.000 Trainings pro Jahr von Master Trainer über Train-the-Trainer bis In-Store-Rep-Coaching, mit der Ready/Rise/Refine-Lernreise, SCORM-Dateien für das Retailer-LMS und Field-Trainer-Zertifizierung (Training-NPS 93); 97 % POS-Compliance für Meta über sein gesamtes europäisches Retail-Netzwerk erreicht Acceleration — Strategische Marktentwicklung auf Store-Ebene, dort wo der Store selbst einen Businessplan wert ist. Joint Business Plans mit Key Stores, Akquise neuer Stores; Leuchtturm-Stores, Verhandlung von Fläche und Standort; Sortimentsplanung und regionale Eskalation; Trainings im großen Stil direkt auf der Fläche POS Excellence — Alles, was darüber entscheidet, ob das Produkt im Regal auch verkauft wird. Planogramm-Compliance, Merchandising, Preisintegrität; Regalverfügbarkeit und Nachschub; POS-Platzierungen, Upgrades, Reparatur und Aufbau; Market Intelligence und informelle Schulung Discovery — Herausfinden, was in den Stores wirklich passiert, bevor Budget hineinfließt. POS-Pulse-Checks und Statusdokumentation; Markt- und Wettbewerbsbeobachtung; Mystery Shopping; Keine Ausführung im Store, damit die Messung sauber bleibt Die richtigen Stores, in der richtigen Reihenfolge: Tiering — Welche Stores einen Besuch wert sind. A/B/C/D-Tiering aus Sell-out, Frequenz, Wettbewerbsstärke und 14 weiteren Signalen, jedes Quartal überprüft. Planen — Besuchsfrequenz, Route und Ziel je Store, gewichtet nach Tier, nach dem was beim Händler läuft, und nach dem Ready-to-Sell-Score des Stores. Ausführen — Jeder Besuch hat seine Ziele, bevor der Rep hineingeht. Verfügbarkeit, Platzierung, POS und Personal werden vor Ort bewertet: Ready to Sell, 0 bis 25 Punkte. Auswerten — Innerhalb von 24 Stunden protokolliert, mit Fotos und GPS-Check-in. Ein nicht erfasster Besuch zählt nicht. Das Weekly Review schreibt den Plan der nächsten Woche. Scoping → Tiering → Besuchsplan → Execution → Protokoll → Weekly Review Meta: European retail network: Ein Außendienst über 15 Länder, gemessen an einer Zahl, die die Marke selbst prüfen kann: ob der Point of Sale tatsächlich compliant ist. 97% POS-Compliance in EMEA, 15+ betreute Länder, 50.000+ Store-Besuche pro Jahr SumUp: fintech hardware at retail scale: Ein Kartenlesegerät wird am Regal gekauft oder gar nicht. Die Außendienst-Abdeckung ging im ersten Jahr in 1.500 Stores, und die Marke hat sich verdreifacht. 1.500+ erreichte Stores im ersten Jahr, 12+ aktivierte EMEA-Märkte, 3× Umsatzwachstum im ersten Jahr Shokz: coverage that scaled with the brand: 180 aktivierte Retail-Partner, die auch gehalten wurden. Die Außendienstpräsenz ist mit den Listungen gewachsen, statt ihnen ein Jahr hinterherzulaufen. 180+ aktivierte Retail-Partner, 3× Wachstum des Retail-Footprints, 200% YoY-Wachstum 2021–2024 Gelistet heißt nicht im Regal. Mit nonplusultra: Filialen priorisiert (Die Filialen mit dem meisten Umsatz zuerst), Filialen besucht (Unser Team vor Ort, auf fester Route), Regal korrigiert (Preisschild, Bestand und Platzierung sofort richtig), Fläche gehalten (Beim nächsten Umbau bleibt die Fläche Ihre). Aus Ihrer Zentrale: Gelistet (Das Produkt steht im System des Händlers), Kein Besuch (Von der Marke kommt niemand in die Filiale), Regal im Chaos (Falscher Preis, leere Haken, Produkt hinter anderen), Fläche verloren (Die Fläche geht an eine Marke, die sich kümmert). Häufige Fragen: Field Service, Retail Merchandising, Merchandising-Agentur: ist das alles dasselbe? Sechs Namen für dieselbe Arbeit erreichen uns regelmäßig: Field Service, Field Support, Retail Field Marketing, Retail Merchandising, Merchandise Services, Retail Brand Services. Gemeint ist Field Marketing, Merchandising und Schulung am Regal, getragen von einem Team, das Stores besucht und daran gemessen wird, was das Regal verlässt. Eine Merchandising-Agentur oder eine Sales Agentur verkauft den Besuch. Wir werden an dem bezahlt, was der Besuch verändert hat. Arbeitet ihr mit geteilten Teams oder dediziert? Dediziert, als Standard. Beim geteilten Modell, im Markt Syndicated Merchandising genannt, betreut ein Rep mehrere Marken. Das ist pro Besuch günstiger, und im Store ist niemand für Ihr Regal verantwortlich. Wir stellen dedizierte Regionalteams und stufen Stores nach A bis D auf Basis von über 14 Signaltypen ein, damit die Besuche dort landen, wo der Abverkauf entsteht. Was passiert bei einem Filialbesuch? Einer von drei Besuchstypen, innerhalb von 24 Stunden protokolliert mit GPS-Check-in, Fotos, Ready-to-Sell-Score und strukturierten Notizen. Dazu gehören Storecheck und Marktbeobachtung, also Preise, Platzierung und Wettbewerb im Regal. Ein nicht protokollierter Besuch zählt nicht, weil er den Abverkauf hinterher nicht erklären kann. Wie messt ihr POS-Compliance? Mit dem Ready to Sell Score: 0 bis 25 Punkte über Distribution, Platzierung, POS und Sichtbarkeit sowie Mitarbeiter-Engagement. Die Skala ist in jedem Land dieselbe, damit Shop-in-Shop-Compliance in Oslo und eine Kopfgondel in Manchester in einer Tabelle stehen. Meta erreichte damit 97 % POS-Compliance über sein gesamtes europäisches Retail-Netzwerk. Sehen wir die Rohdaten oder nur eine Zusammenfassung? Wöchentlich, je Händler und je Store. Abverkaufsdaten Handel, Bestand und Marketingdaten laufen in einer Struktur zusammen, gespeist aus jedem einzelnen Besuch. Genau dafür gilt die 24-Stunden-Regel: Der Bericht ist der dieser Woche und nicht der des letzten Quartals.